转载 产品经理如何真正理解用户需求？

产品经理如何真正理解用户需求？市场和需求的关键要素是有需求，有付费意愿，有供应物。一个项目能不能成功切入，与目标用户找得是否足够准确有着非常大的关联。因此产品经理理解用户需求非常关键。

1、用户需求的定义

用户需求就是目标用户群体特征和用户场景背后产生的最底层的原因。可以分析目标用户、群体特征、场景、驱动因素。深层次的进行用户需求分析，去挖掘用户产生这个愿望时究竟是什么因素在驱动着用户。

2、什么是识别伪需求

一个项目能不能成功切入，与目标用户找得是否足够准确有着非常大的关联。如果没有找准目标用户，不知道每个细分用户的具体需求，就有可能错失良机。亨利福特说：如果问用户需要什么，用户会说我需要一匹更快的马，用户的脑海里没有车的概念。

要训练“一匹更快的马”出来给用户吗？我们已然知道这不是我们想要的。那是用户欺骗了我们吗？用户说想要一匹更快的马，但是最后也消费了汽车这是为什么？用户需要“一匹更快的马”这是一个真需求还是伪需求？

是真需求还是伪需求，取决于用户需要这个产品背后的原因。马是一种交通工具，主要目的是把我从A运送到B。用户需要“一匹更快的马”，背后的原因其实是“用户想更快地到达目的地”。而至于达成这个目的的产品，可以是马车，可以是汽车，可以是高铁，可以是飞机，甚至是火箭。

3、洞察用户需求

从产品思维的角度去思考，用户到底想要的是什么，用户想要的是墙上的一个洞，并不是钻墙的机器。从产品思维的角度出发，我们提供给用户的是一个结果，而不是过程中的工具和材料。

用第一人称的视角感受需要，马化腾是一个很出色的产品经理，据说，公司旗下的产品他每天都在用，还会给团队提意见。这就是第一人称视角，当你自己去体验你自己的产品的时候，你会发现这个产品的痛点是什么，有哪些地方不够人性化，有哪些功能可以增强等。

用正确的方法去做市场需求调研，有两种方式：定性和定量调研分析。定性调研分析输出的是一个用户画像，定量调研分析输出的是一个用户需求优先级的分布。做市场调研，最关键的是提出一个好问题。这里篇幅有限，下次写。

MVP验证，把以上洞察出来的需求和调研信息，转化为一个MVP产品，快速投入市场测试，验证可行，再进行大规模生产和市场投放。

产品经理每天要和需求打交道，要分析出用户的真实需求。从用户的角度出发，制定出可以执行的产品方案。