原创 深度解析APP首页流量模型玩转流量转化

全站APP首页是所有频道和页面的龙头，APP首页运营是运营的重中之重。结合大型电商平台、运营和数据团队的实战项目，对首页运营的框架和经验做一个分析及运营主要思路，同时也适用于频道首页和店铺首页。

主要针对电商app。不同业务类型的app首页设计有一定差异可跨界类推。

APP首页流量模型

做好首页运营，应该了解首页流量模型，也就是流量从哪里来，到哪里去，在首页如何分布。谈谈首页流量的来源和特征：

一、流量来源

首页流量通常有如下来源：

1、直接访问：用户在手机上打开app进入首页。

2、推广/分享-Deeplink跳转：在SEO/SEM的网页和社交分享页上埋入deeplink代码，指定URL，用户用浏览器或微信打开该网页，通过深度链接技术唤起app（如果已安装），直达对应的页面。

浏览器中通过Deeplink唤起app

对于微信唤起，app需要在腾讯白名单内，非白名单公司只允许在微信内打开web页面，不能唤起app。此时可以引导用户通过支持深度链接的浏览器打开，随后在浏览器上跳转app。微信唤起应用

3、第三方app唤起：通过合作的应用交叉引流，在其它应用唤起app，直达指定页面，例如抖音跳转淘宝。技术上这样是可行的，但在大多数情况下，应当建立流量管理规则，不应当轻易允许流量跳离app，在“米袋子上抠个洞”。

4、系统快捷功能入口：如iPhone等大部分手机支持的负一屏。从手机第一屏向右划，进入的第一屏左侧页面即为负一屏，在这里可以放置组件，指向应用内功能。

此外还有在iPhone最新版本中已取消的3Dtouch，这是个iPhone6S开始支持，但用户习惯最终没养成的功能。

通过大力按压app图标，展示出一组特定入口，点击后直达app特定页面。负一屏与3DTouch，并非所有app流量都必经首页。直接访问（直接打开app）通常占到app首页流量的大部分。

二、流量去向

用户进入首页后，一般有如下去向，首屏流量分布示例

1、搜索流量：目标明确的用户直接进入搜索框搜索所需商品，我通常把这部分流量称为精准流量。也有输入宽泛词如“零食”，匹配多个子类目，或者去底部通栏的“分类”入口，这种可认为是半精准。

2、闲逛流量：精准流量分流后，其余流量沿首页下行，成为闲逛流量。有的用户有明确的偏好栏目，如秒杀，会通过首页划动快速找到入口。

位置比较深的栏目，动线设计上，一种思路是设置顶端悬浮的电梯导航，点击后直接向下滚动到对应区域；另一种思路则是强制动线，用户只能逐屏划到该栏目，半路其它栏目也可能吸引用户产生额外的点击和销售，但存在流失风险。

这两种思路各有侧重，条件允许大家可以做AB测试进行选择。更多用户沿首页往下逛，此时，栏目入口抓流量的能力非常重要，策略在首页运营技巧部分探讨。

3、功能区流量：很多电商把分类、内容、购物车和个人中心等功能入口放在底部通栏。“分类”提供树形类目导航帮用户有层次地找货，而“内容”（如京东的发现，淘宝的微淘）则是种草和提供黏性的重要方式。

这两个入口更类似导购，与购物车和个人中心有质的不同。

由于占据黄金位置，内容入口常有不错的流量，但非内容电商转化一般不佳，可考虑在大促等特定阶段做些替换。此外站内信/消息入口也属于功能区流量。

三、首页流量分布情况

首页流量在首屏无疑是100%，随后会有部分没有二跳的流量（啥也没点）直接离开，剩余流量在搜索框分流掉一部分，剩下的呈倒金字塔分布，自顶向下逐屏递减，类似下面这样。

流量逐屏递减

中国人喜欢逛，电商的导购和运营能力也比较强，闲逛流量往往占到整体的60%强，而美国人喜欢搜，根据亚马逊数据，美国约80%以上的流量会去搜索。这个特性决定了中西方电商app会有较为不同的首页设计思路，在美国甚至大多数电商都没有运营岗。

流量走到首页底部，类似于逛到了商场尽头。此时的流量我们称之为流量残值；有些app会提示“我是有底线的”然后禁止继续下划，这有点浪费流量。

既然用户意犹未尽，就出个瀑布流好了，做个性化推荐，让用户可以继续逛下去，就像刷抖音那样。

近年来大家越来越喜欢这种省心的闲逛方式，这是导购理念从“人去找货”逐渐向“货去找人”变革的体现，也是京东、淘宝大幅增强“猜你喜欢”的重要原因。

主流电商的“猜你喜欢”大约有5%～20%的流量。从首屏到底部，中间流量分布可做曝光埋点统计各栏目被展示的次数。

根据经验，超过60%的流量仅到达首屏和二屏，随后有个断崖，三屏之后的流量视栏目情况递减速度不同，曝光和点击未必成正比。

首页栏目的点击比例，体现从首页进入的流量比例。进一步统计该栏目的销售在归属首页的销售中的比例，两者相除体现该栏目单位流量的销售能力，在我管理首页资源会作为重要指标评估栏目的流量使用。

流量到达三屏或更深后，可以放个“返回顶部”悬浮控件，让首屏黄金栏目有再次被光临的机会。

用户打开APP，目标明确直接搜索关键词找到自己想要的商品；另外一类闲逛的用户可能打开APP随便看看。针对不同类型的用户首页运营侧重的点不一样。